困ったときは?

故障を疑う前に、まず下記の事項をチェックしてください。GLORYは故障が少ないメーカーです。日頃のメンテナンスをしっかりしていれば、一番長く使用できる券売機ではないかと思います。メーカーの耐久年数は5年となってますが、使用環境が良好な場合とメンテナンスが行き届いてれば10年以上持つのも珍しくありません。数多くの中古品を扱ってる当社が、他社の券売機と比較していってるので間違いないと思います。

販売中のLEDが点灯しない

紙幣投入部の上部に券売機の状態を表す表示部があります。返却部の返却レバーを下げることにより表示部に販売中止原因が表示されます。その内容に従って設定を行って下さい。エラー発生時には、「係員をお呼びください」と表示されます。

紙幣、硬貨の受け入れが悪い

  • 紙幣部のセンサーを清掃してください。
  • 硬貨部(硬貨選別部)をせいそうしてください。
  • 紙幣が入らないときは、紙幣部が奥までキチンとセットされ化粧ネジが最後まで締まっているか確認して下さい

硬貨を投入しても金額表示されない

  • 返却レバーをさげて硬貨が返却されないか確認して下さい。
  • 硬貨選別機の通路分に硬貨が詰まってないか確認して下さい。

券が落ちてこない

  • タック紙を使用している場合は、発券部にノリが付着し券が張り付く場合があります。
  • 発券部を清掃してください

エラーが発生したら

1枚目:エラーが発生したら表示部に「係員をお呼びください」と表示されます。基本的に何らかのトラブルが発生した場合、エラー表示がされます。通常の販売中に「係員をお呼びください」の表示がでたら・・・2枚目:本体扉を開きエラーコードを確認して下さい。
一部エラーコードが表示されない場合があります。

  1. お札が戻ってくる
  2. プリンタ―の印字が薄い
  3. お札を入れたのに発券できない

1はお札を読み込む識別機がベルトスリップなどでお札を受け付けない場合です。
2はほとんどが埃などでヘッダーが汚れている場合です。クリーニングすれば解消できます。

※対処方法:イソプロパノールなどのアルコール液を脱脂綿につけてタイミングベルトの掃除をしてください。汚れを落とすとビルバリの読込が改善されます。

3については、お客さんがお札を挿入したタイミングでよそ見をしていて、お札が戻ってきたのを確認出来なかった場合です。滅多にありませんが、お札が下に落ちてたということがたまにあります。入れるときに挿入したつもりがキチンと挿入できていなくておとしてしまったという場合もあります。取引履歴を確認してみましょう。

エラーコード体系

E999999 表示部分を分かりやすく色分けしています
E 上記一番左のアルファベットEはエラーレベルを表すものです(E:エラー W:警告)
99 エラーコード要因部位
99 概要コード
99 処理ステップ

E2004-00 シヘイブ エラーコード エラーが発生した部位
シヘイ トリノゾ イテ リセット ←エラーガイダンス

エラーコード一覧表

E-0003-** プログラム暴走検知 当社までご連絡ください
E-0004-** 時計エラー 時刻設定を行ってください
E-0005-**バッテリ―以上 電源を切らないで当社にご連絡ください
E-0021-**メモリーチェック異常 電源を切らないで当社にご連絡ください
E-0023-**メモリーライト異常 電源を切らないで当社にご連絡ください
W-0061-**LANケーブル抜け LANケーブルを接続してください
E-0061-**オートネゴシエーション異常 LANコネクターを確認後リセットをおしてください

硬貨選別機部のエラー

E1140-~1145まではコネクターの抜け、向きの間違いによるエラーです。電源投入後リセットをしてください

E1140-**コネクター抜けコマンド異常
E1141-**コネクター抜けデータ長異常
E1142-**コネクター抜け異常
E1143-**コネクター抜けBCC異常
E1144-**コネクター抜けタイムアウト
E1445**コネクター抜けデータ不一致

E1149**硬貨選抜機硬貨つまり 硬貨選別機を確認して異物・硬貨を取り除いてください
E114A**硬貨選別部装置異常
E114E**硬貨選別部設定不可異常
W114F-**返却レバー動作異常 硬貨選別機を確認して異物・硬貨を取り除いてください

硬貨通路部のエラー

通路切り替えレバーを運用側にセットしてください。エラーが解除できない場合はリセットを押してください。
W12AC-**
E12AC-**

通路切り替えレバーを回収側にセットしてくださいエラーが解除できない場合はリセットをおしてください。
W12AD-** 通路切り替え運用側

上記はコインセレクター(コインメック)の警告とエラーです。券売機の指示に従って以上の原因を探してください。
取説の指示に従い処置を施したにも関わらず、エラーが解除できない場合は部品の交換が必要となります。
※部品の在庫ない場合がありますのでご了承ください