両替機・券売機の故障で困ったら？修理はアトラスヘお任せください！
- 中古品で両替機を買ったけど、どこに修理を依頼すればいいかわからない
- お札を読み込まなくなった
- お札がよく詰まる
- 電源が入らない
- エラー番号が表示されて使えなくなった
- コインが詰まって払い出せない
- 鍵が開かなくなった
などで困ってませんか？
両替機は、10年以上使うと人間の体と一緒であっちこっち調子が悪くなってきます。
いざ、修理に出そうとおもったら・・・・中古品の場合、メーカーが修理に応じてくれないこともあると思います。
そんなときは、修理を依頼する前に取り扱い説明書をよく読んで、センサーに付いてる埃を取ってみましょう。
エラーが解除されて、使えるようになることも珍しくありません。
- 埃や汚れの蓄積
- 消耗部品の劣化
両替機の主な故障の原因は、以上の2項目がほとんどです。
埃と汚れのお掃除は、一般の方でも難しくありません。
取扱説明書を持ってる方であれば、「日頃のお手入れ」などのページか「故障かな？と思ったら」などのページに記載してあります。
また、両替機の取り扱い説明書には、センサーの位置を示したページがどこかにあります。
お手入れをしながら、センサーを脱脂綿や綿棒で軽く拭くことによって、エラーが解除されます。
Contents
取扱説明書がなかったら？
中古の両替機を購入した方で
- 取扱説明書が最初からない
- 取扱説明書を失くしてしまった
という方もいるんじゃないでしょうか？
そんな方は、本体の扉をあけて各部品の側面などを、よく確認してください。
エラー番号や処置方法のシールが貼ってる両替機も多数あります。
写真１は、グローリー製の両替機ERD-20Qです。
センサーの位置を展開図として、部品の側面に貼ってます。
エラー番号が示しているセンサー部分の埃や汚れを除去してください。
修理が苦手な方は？
センサー部分のお手入れをしたら、エラーが解除できると思います。
お札の読み込みも、掃除をすれば良くなるかもしれません。
もし、良くならなかったら異物がお札の通り道に残ってませんか？
もしかしたら、お札の切れ端などが詰まってるかもしれません。
どうしても改善できない場合は、部品などの劣化が考えられます。
両替機や券売機にはゴムで出来た搬送べるとが、たくさん使われています。
手で、引っ張れる部分にゴムベルトがあったら、少し触ってみてください。
ゴムの弾力性がありますか？
なかった場合は、交換すれば元通り使えます。
アトラスに相談してください。
どんな故障でも修理できるの？
「どんな故障も修理できるのか？」とお客様からご相談を受けます。
アトラスでは、ほとんどの両替機は修理が可能です。
ただし、部品が手に入らない両替機は修理がむずかしくなります。
例えば、搬送用のベルトです。
搬送用のベルトは、両替機の種類によって「長さ・厚み・材質」などが微妙に違います。
当社で、搬送用のベルトが用意できるのは
ERD-20Q
ERD-50
ボステックの両替機
グローリー製の発券機
ER-120
などの限られた両替機となります。
その他の両替機については、お電話でご相談ください。
ボステックの両替機・グローリー製の発券機で、PD-17というユニットが使われてる場合は修理が可能です。
名称が違うNB-4W2というユニットも修理ができます。
写真4のユニットを使ってる券売機・両替機は対応できるのでご相談ください。
比較的修理ができる故障は？
- 電源が入らない
- センサーの故障
- お札の読み込み
- モーターの故障
消耗部品がなくても、電源が入らなかったりお札の読み込みが悪かったりしたら、修理できます。
電源が入らないなどの症状は、断線などの可能性が高くなるので、不具合がある場所を特定して修理します。
センサーの故障も、100%ではありませんが、センサーを交換したり位置を修正したりしてエラーを解除できます。
修理の費用について
修理の費用について、ご説明します。
| 表1：修理の料金 | |
| 識別機 | 20,000円~50,000円 |
| 出金部 | 30,000円~60,000円 |
| 入金部 | 30,000円~60,000円 |
| 電源部 | 20,000円~60,000円 |
の価格になります。
当社から、「両替機を購入した方・以前当社に修理を依頼された方」は弥生販売で履歴を確認して金額を割引いたします。
修理を当社にご指定いただくとお得ですよ！
※上記掲載の範囲価格になります
修理を依頼する前に
修理を依頼する前に、必ずお客様にお見積りを提示いたします。
はじめて、当社に修理依頼する方でも安心いただけると思います。
お見積りの価格に納得いただけたら修理に取り掛かります。
平日であれば、修理は1日から2日で完成いたしますので、ご安心ください。
また、部品などを外注する場合は、7日ほどお時間をいただくことがあります。
修理品の保証期間について
両替機・券売機修理の保証期間ですが、荷物到着後30日となります。
当社に修理依頼を頻繁にお申込みされてるお客様は、保証期間の延長も考慮いたします。
保証の対象となるのは、修理を実施した箇所に限ります。
例えば、搬送ベルトの交換修理をした後にセンサー部分などの不具合が発生した場合は保証の対象外となります。
ただ、修理をご依頼された場所以外に新たに不具合が発生しそうな箇所は、口頭でお客様にお伝えしています。
「修理する・修理しない」の判断はお客様にお任せします。
（表1:修理の料金）設定価格内で済ませるか、お見積りを先に提示しますので料金が思った以上に高くなることはないと思います。
修理の急ぎについて
繁忙期に両替機や券売機が故障することはよくあることです。
どうしても、急ぎで修理をご依頼したい方は、お気軽にご相談ください。
両替機の機種によっては、ユニット丸ごとを即日発送することもできます。
対象の商品はERD-20Q
- 入金部
- 出金部
- 電源部
の3つは、修理完了のストックを多数在庫で抱えていますので即日出荷も可能です。
お申し込みは、こちら
当社で修理できる設備
当社は、両替機・券売機の他に
- 紙幣計数機
- 硬貨包装機
- 硬貨計数機
- メダル計数機
- メダル洗浄機
などの設備全般を修理できます。
飲食店さまの他に、パチンコホール様、ゲームセンターさまなど幅広いお客様にご指示いただいています。
修理不可の設備は？
最後になりましたが、供給部品が終了してたり致命的な故障によって修理ができない設備もあります。
そんな、場合は当社で修理ができなかった設備を買い取ることもできます。
当社では修理不可の設備であっても、部品を取り外し予備としてストックするようにしています。
大型の商品は、修理ができないと往復の運賃が掛かってしまいます。
そんなときに、修理不可の設備を売却することも可能です。
また、修理品を下取りの対象として新しく中古の設備を購入することもできます。
お使いの両替機を捨てる前に、一度修理にだして・・・
ダメだったら、下取りで中古品を新しく購入するのも賢いやり方です。
過去の修理事例
過去に修理をした一例を掲載します。
あわせて見てください！
ERD-20Q
ERD-50
3枚目のユニット使ってる券売機・カード発券機・両替機は修理できます。
- 硬貨が計数できない
- 表示部分がチカチカして安定しない
- 硬貨の計数が一定しない（計数すると毎回枚数が違う）
などの不具合があったらお気軽に相談してください。
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