CASE STUDY
導入事例

グローリー
ヘアカラー専門店
東京都株式会社GRSグループさま券売機導入事例
形態 | 小型券売機 |
---|---|
導入場所 | 東京都 |
お客様満足度 | ★★★★★ |
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株式会社GRSグループ — 白髪染め専門店 導入事例
導入店舗
- 白髪染め専門店 一之江店
- 白髪染め専門店 西小岩店
- 白髪染め専門店 住吉店
導入背景

株式会社GRSグループは、東京を中心に白髪染め専門店を展開しており、顧客にスピーディかつ高品質なサービスを提供しています。
- 現金管理の手間 :現金のやり取りが多く、スタッフに負担がかかっていた
- 新札対応の準備 :2024年新紙幣への対応も見据えて、両替機と券売機のメンテナンスが必要だった
また、スタッフの声として、髪染めの際に使用するゴム製の手袋を装着したままレジ対応を行うと作業に支障をきたすため、一々手袋を取ったりつけたりする手間が大きな課題であると報告がありました。
この問題を解決するため、お客様が先に会計を済ませることができる券売機の導入が期待されていました。
導入内容
当社(株式会社アトラス)は、GRSグループ様に以下の機器を導入し、運用をサポートしています。
- 券売機 :メニュー選択を簡単にし、事前に支払いを済ませることで会計効率を大幅に改善
- 両替機 :2024年の新紙幣対応の両替機を設置し、現金管理の手間を軽減
今回の訪問では、
- 両替機のビルバリ交換 :新紙幣への対応をスムーズに行うために、各店舗の両替機の識別機(ビルバリ)を交換しました。
- 券売機のメンテナンス :日常の使用で発生する不具合や内部の清掃、ビルバリ・コインセレクター交換などを実施しました。
また、訪問時に以下の操作に関する質問が店長よりありました。
- 金額変更後のテスト発券の操作方法
- メニューの金額などを変更した後にテスト発券を行う具体的な手順について、店長からの問い合わせがありました。
- お札詰まり時の動作確認
- お札が詰まった際に取り除いた後、売上を計上せずに動作テストを行う方法について質問がありました。
これらの質問に対して、当社がアップロードしたYouTube動画のリンクを店長へメールでお送りし、操作方法を分かりやすく説明しました。
また、その場でも実際に操作をしながら手順をお教えし、すぐに実践できるようサポートを行いました。
導入後の効果
- スムーズな会計と顧客満足度の向上
- 両替機の活用で、現金の準備やお釣りの対応が簡単になり、スタッフの負担が軽減。
- 新紙幣への対応で将来の安心感を確保
- 新紙幣対応のビルバリ交換により、2024年以降も問題なく運用できる環境が整いました。
- メンテナンスによる機器の安定稼働で、トラブルを未然に防止しています。
- 業務効率化によるスタッフの負担軽減
- 会計業務が自動化されたことで、スタッフは接客や施術に集中でき、より質の高いサービス提供が可能になりました。
- 特に、ゴム製の手袋を取ったりつけたりする手間がなくなり、スタッフからは作業効率が大幅に改善されたとのお声をいただいています。現金やQRコードのやり取りが不要になり、作業に集中できる点が非常に助かっているそうです。
お客様の声
白髪染め専門店 一之江店 店長:会計がスムーズになり、ピーク時の混雑がかなり解消されました。特に、両替の際の手間が減ったのがありがたいです。
- 白髪染め専門店 住吉店 オーナー:今回のメンテナンスで、機器の状態が良くなり安心しました。
- 白髪染め専門店のスタッフより:ゴム製の手袋をつけたまま業務ができるため、会計時にいちいち手袋を外す手間がなくなり、非常に助かっています。施術と会計の両方がスムーズに進むので、業務効率が格段に上がりました。
- オーナー 後藤様より:Atlasさんとは、もう3年以上のお付き合いになります。
これまでに4〜5台の機器を購入させていただき、今回も新紙幣対応のビルバリを別途購入しました。
特に、メーカーが両替機のビルバリを提供していない中、Atlasさんではしっかり対応しており、大変助かりました。
Atlasさんをおすすめする理由は、何よりも「信頼できること」です。
商品の購入価格はもちろん重要ですが、その後のメンテナンスや初期設定(メニュー・金額設定など)も迅速に対応していただき、すぐに使える状態で納品してもらえました。
また、購入後のサポートも手厚く、使用者の立場に立ってフォローしてくださいます。使い方についても丁寧に教えていただき、動画でもわかりやすく紹介されています。
最初は機械の操作や取り扱いに不安がありましたが、しっかりサポートしていただき、とても助かりました。
さらに、Atlasさんでは券売機のレンタルも行っており、券売機や両替機に関する知識が非常に豊富です。
今後ともお世話になりますが、引き続きよろしくお願いいたします。
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